Frequently Asked Questions
about these sweet cookies
Eerlijk, groen & duurzaam
Ingrediënten & smaken
Een koekje van eigen deeg….Letterlijk natuurlijk! Want bij Sweet Appetite maken wij alle patisserie “from scratch.” Zonder pakjes en zakjes, met waar mogelijk biologische, ingrediënten. Vaak rechtstreeks bij de teler, kweker, molenaar of boer vandaan. Dit vinden we vanzelfsprekend. “De beste en biologische ingrediënten is voor ons geen loze marketingleus! Wij komen op de mooiste plekken in Arnhem en de Betuwe. En daar genieten we zelf het meest van 😉 Waar we in een “oer Hollands” plaatje stappen om koekjes te maken met wereldsmaken. De beste ingredïenten maken samen met Marieke’s originele recepten de lekkerste koekjes.
Een voorproefje?
Vanille
De basis van héél veel van onze patisserie. In onze roomboterkoekjes en crémes kun je het zelfs zien; kleine spikkeltjes echte Vanille. Een vaak onderschatte smaak, omdat échte Vanille zoveel lekkerder. Wij gebruiken de beste Vanille die er in Nederland te vinden is, namelijk van Vanille Madagascar. Leoncine en haar man Ron importeren deze Vanille rechtstreeks vanuit hun eigen plantage op Madagascar. Waarbij de plaatselijke bevolking eerlijke prijzen ontvangt. En Vanille Madasgcar hen ondersteunt door het bouwen van een school en ziekenhuis.
Eieren en meel
Er gaat niks boven een dagvers ei van een blije kip! Boerderijen waar de kippen gewoon buitenlopen, zoals bij pluimveehouderij Tomesen. En molens waar het meel nog zelf wordt gemalen. De Witte Watermolen in Arnhem is eeuwenoud en ligt aan de rand van Marieke’s lievelingspark; park Sonsbeek. En natuurlijk de molen de Kroon in Klarendal voor de Zeeuwse bloem,waar je de knapperigste koekjes van bakt.
Roomboter
Zuilvelboerderij IJsseloord is een begrip in Arnhem e.o. Niet voor niks, de Holstein koeien wandelen je buiten in de weide voorbij. Het resultaat? Romiger dan romige roomboter 😉 Als basis voor onze échte roomboterkoekjes en crèmes voor in onze macarons.
Fruit
Onze macarons vullen wij met fruit, direct uit de Betuwe. Daar maken we zelf confiture van. Nee, geen jam…in confiture vind je veeeel meer fruit. Rechtstreeks uit de boomgaard van Verwoert Fruit. Of op de beste kwaliteit uitgezocht door Gijs en zijn team van de Versschuur in Ochten.
Smaken & Royal Icing
Onze koekjes decoreren wij met Royal Icing. Een glanzend laagje glazuur in allerlei mogelijke kleuren. Geperfectioneerd dun aangebracht, zodat je koekje niet te zoet is! Naast vanille roomboterkoekjes bakken wij ook gedecoreerde Chocolade en Gingerbread koekjes,gemaakt met Marieke’s eigen samengestelde kruidenmix.
Hoe kan ik een koekjes bestelling plaatsen?
In onze webshop kun je makkelijk en snel o.a. logo/illustratie naar keuze, geboorte- of verjaardagskoekjes bestellen. Een custom design set koekjes bestellen is natuurlijk ook mogelijk! Neem contact (link) met ons of kijk alvast voor meer info/ mogelijkheden en prijzen voor custom koekjes “Lekker thuis” of “Zakelijk” (link).
Hoe kan ik een macaron bestelling plaatsen?
In onze webshop zijn diverse kleuren/smaken macarons makkelijk te bestellen, evenals logo/illustratie macarons. Wij maken custom macarons in alle kleuren van de regenboog met een smaak naar wens, vanaf 70 stuks. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestel je in de webshop? Bij het product dat je besteld wordt de levertijd altijd aangegeven.
Bestel je een speciaal voor jou gemaakt product? Dan overleggen we graag de mogelijkheden qua levertijd met je.
Spoed? Geen probleem!
Sommige producten in onze webshop zijn snel leverbaar, neem vooral daar even een kijkje. Betreft Custom spoed bestellingen, wij denken graag met je mee qua mogelijkheden! Als er plek is in onze bestelagenda kunnen wij snel schakelen. Tijdens drukke periodes zoals feestdagen raden wij aan om je bestelling tijdig te plaatsen, onze bestelagenda vult zich dan snel.
Wat is de houdbaarheid van mijn bestelling?
Onze koekjes zijn, bewaard in de geleverde verpakking, zeker 2 maanden houdbaar. Onze macarons zijn na ontvangst 5 dagen houdbaar in de koelkast en 3 maanden in de vriezer. Beiden kun je dus makkelijk op tijd bestellen en goed bewaren.
Flower Power Lollipops zijn 4 weken houdbaar in de geleverde verpakking.
Zijn cadeau verpakkingen mogelijk?
Wij verpakken je bestelling met plezier extra feestelijk in of geschikt voor je zakelijke doeleinde zoals een event of beurs. Van satijnen lintjes tot aan customs labels, neem contact met ons op. Zodat we voor jouw bestelling de meest geschikte optie kunnen regelen.
Sweet appetite bestellen
Assortiment /
Ingrediënten
Eetbaar afdrukken, hoe kan dit?
Met onze moderne foodprinter drukken wij jouw bestand direct af op een geglazuurd koekje of op de schelp van de macaron. De voedselveilige inkt is EU goed gekeurd voor consumptie. Door de nauwkeurigheid van onze printer kunnen we kleuren duidelijk en scherp afdrukken, met slechts een dun laagje eetbare inkt. Deze inkt bestaat uit water, ethanol, glycerine, conserveermiddelen en kleurstoffen.
Maken jullie glutenvrije koekjes?
Onze roomboterkoekjes (versierd met royal icing en eetbare prints) zijn niet glutenvrij. Onze macarons zijn WEL glutenvrij. We bereiden de macarons op aparte bakplaten, maar wel in dezelfde ruimte en oven als de koekjes die gluten bevatten.
Hebben jullie lactosevrije opties?
Bij bestellingen vanaf 70 stuks kunnen we onze macarons voorzien van een lactose vrije vulling. Ook onze Flower Power Lollipops zijn lactosevrij.
Hebben jullie Vegan opties?
Jazeker! Onze Flower Power Lollipops zijn vegan en suikervrij.
Zijn er suikervrije opties?
Onze Flower Power Lollipops zijn vegan en suikervrij. De eetbare bloemen zijn biologisch gekweekt, meestal afkomstig uit onze eigen moestuin!
Is het mogelijk andere patisserie te bestellen zoals taart of cupcakes?
Voor zakelijke klanten maken wij met veel plezier ook andere patisserie, zoals custom designed cakes & cupcakes(met logo). Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Bezorging
Worden mijn koekjes/macarons veilig verzonden?
Natuurlijk! Wij hebben veel ervaring in het veilig verzenden van onze bestellingen door heel Europa. We verpakken jouw bestelling zorgvuldig in speciaal daarvoor bestemde verpakkingen met voldoende opvulmateriaal.
Heel incidenteel gaat er iets mis tijdens de bezorging. Ondanks dat wij geen garanties bieden betreft verzending, denken we natuurlijk wel graag mee in een oplossing als verzending een enkele keer niet naar wens verloopt.
Hoe wordt mijn (webshop) bestelling verzonden?
Onze (webshop) bestellingen worden verzonden via DHL. Na verzending van je pakket ontvang je automatisch een track en trace code waarmee je je pakket kunt volgen. Let op; deze code kan soms in je spam map belanden.
Wat zijn de verpakkings- en verzendkosten?
Wij verzenden onze pakketten via DHL.
Nederland: €7,25
België: €13,-
Overige landen; neem contact met ons op, wij berekenen je verzendtarief
Wanneer ontvang ik mijn pakket?
Onze ervaring is dat DHL meestal binnen 1 tot 2 werkdagen je pakket bezorgd. Wij kunnen geen tijdstip van bezorging aangeven of aanpassen. Dit wordt gedaan door de DHL en is te volgen via je track en trace code.
Is het mogelijk mijn (zakelijke) bestelling te laten bezorgen door jullie?
Jazeker, dat doen wij persoonlijk door heel Nederland voor grotere (zakelijke) bestellingen, op afspraak. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Op afspraak kun je je bestelling bij ons afhalen. Neem contact (link) met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Is verzending naar een ander adres mogelijk?
In onze webshop kun je direct bij je bestelling jouw gewenste bezorgadres aangeven. Voor zakelijke klanten verzorgen wij met plezier je verzending naar meerdere adressen.
Betalen
Welke betaalmogelijkheden zijn er (thuis)?
In onze webshop kun je veilig en makkelijk betalen via Ideal.
Een custom bestelling kan betaald worden via een door ons gemailde factuur met Ideal betaallink.
Betaalmogelijkheden voor bedrijven
Voor bedrijven met een KVK nummer is betalen via factuur en creditcard mogelijk.
Bij een zakelijke, directe betaling via Ideal in onze webshop ontvang je via mail binnen 5 werkdagen een factuur.
Retourneren
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Al onze producten worden vers bereid en zijn op maat gemaakt, met een bepaalde houdbaarheid. Daarom is het herroepingsrecht niet van toepassing. Maar onze patisserie is natuurlijk bedoeld als “blij maak moment!” Is er iets niet naar wens? Neem dan contact met ons, wij denken graag met je mee om het op te lossen!