Frequently Asked Questions

about these sweet cookies

Hoe kan ik een koekjes bestelling plaatsen?

In onze webshop kun je makkelijk en snel o.a. logo/illustratie naar keuze, geboorte- of verjaardagskoekjes bestellen. Een custom design set koekjes bestellen is  natuurlijk ook mogelijk!  Neem contact (link) met ons of kijk alvast voor meer info/ mogelijkheden en prijzen voor custom koekjes “Lekker thuis” of “Zakelijk” (link).

Hoe kan ik een macaron bestelling plaatsen?

In onze webshop zijn diverse kleuren/smaken macarons makkelijk te bestellen, evenals logo/illustratie macarons. Wij maken custom macarons in alle kleuren van de regenboog met een smaak naar wens, vanaf 70 stuks. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestel je in de webshop? Bij het product dat je besteld wordt de levertijd altijd aangegeven.
Bestel je een speciaal voor jou gemaakt product? Dan overleggen we graag de mogelijkheden qua levertijd met je.

Spoed? Geen probleem!

Sommige producten in onze webshop zijn snel leverbaar, neem vooral daar even een kijkje. Betreft Custom spoed bestellingen, wij denken graag met je mee qua mogelijkheden! Als er plek is in onze bestelagenda kunnen wij snel schakelen. Tijdens drukke periodes zoals feestdagen raden wij aan om je bestelling tijdig te plaatsen, onze bestelagenda vult zich dan snel.

Wat is de houdbaarheid van mijn bestelling?

Onze koekjes zijn, bewaard in de geleverde verpakking, zeker 2 maanden houdbaar. Onze macarons zijn na ontvangst 5 dagen houdbaar in de koelkast en 3 maanden in de vriezer. Beiden kun je dus makkelijk op tijd bestellen en goed bewaren.
Flower Power Lollipops zijn 4 weken houdbaar in de geleverde verpakking.

Zijn cadeau verpakkingen mogelijk?

Wij verpakken je bestelling met plezier extra feestelijk in of geschikt voor je zakelijke doeleinde zoals een event of beurs. Van satijnen lintjes tot aan customs labels, neem contact met ons op. Zodat we voor jouw bestelling de meest geschikte optie kunnen regelen.

Sweet appetite bestellen

Assortiment /
Ingrediënten

Eetbaar afdrukken, hoe kan dit?

Met onze moderne foodprinter drukken wij jouw bestand direct af op een geglazuurd koekje of op de schelp van de macaron. De voedselveilige inkt is EU goed gekeurd voor consumptie. Door de nauwkeurigheid van onze printer kunnen we kleuren duidelijk en scherp afdrukken, met slechts een dun laagje eetbare inkt. Deze inkt bestaat uit water, ethanol, glycerine, conserveermiddelen en kleurstoffen. 

Maken jullie glutenvrije koekjes?

Onze roomboterkoekjes (versierd met royal icing en eetbare prints) zijn niet glutenvrij. Onze macarons zijn WEL glutenvrij. We bereiden de macarons op aparte bakplaten, maar wel in dezelfde ruimte en oven als de koekjes die gluten bevatten.

Hebben jullie lactosevrije opties?

Bij bestellingen vanaf 70 stuks kunnen we onze macarons voorzien van een lactose vrije vulling. Ook onze Flower Power Lollipops zijn lactosevrij.

Hebben jullie Vegan opties?

Jazeker! Onze Flower Power Lollipops zijn vegan en suikervrij.

Zijn er suikervrije opties?

Onze Flower Power Lollipops zijn vegan en suikervrij. De eetbare bloemen zijn biologisch gekweekt, meestal afkomstig uit onze eigen moestuin!

Is het mogelijk andere patisserie te bestellen zoals taart of cupcakes?

Voor zakelijke klanten maken wij met veel plezier ook andere patisserie, zoals custom designed cakes & cupcakes(met logo). Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Bezorging

Worden mijn koekjes/macarons veilig verzonden?

Natuurlijk! Wij hebben veel ervaring in het veilig verzenden van onze bestellingen door heel Europa. We verpakken jouw bestelling zorgvuldig  in speciaal daarvoor bestemde verpakkingen met voldoende opvulmateriaal.

Heel incidenteel gaat er iets mis tijdens de bezorging. Ondanks dat wij geen garanties bieden betreft verzending, denken we natuurlijk wel graag mee in een oplossing als verzending een enkele keer niet naar wens verloopt.

Hoe wordt mijn (webshop) bestelling verzonden?

Onze (webshop) bestellingen worden verzonden via DHL. Na verzending van je pakket ontvang je automatisch een track en trace code waarmee je je pakket kunt volgen. Let op; deze code kan soms in je spam map belanden.

Wat zijn de verpakkings- en verzendkosten?

Wij verzenden onze pakketten via DHL.
Nederland: €7,25
België: €13,-
Overige landen; neem contact met ons op, wij berekenen je verzendtarief

Wanneer ontvang ik mijn pakket?

Onze ervaring is dat DHL meestal binnen 1 tot 2 werkdagen je pakket bezorgd. Wij kunnen geen tijdstip van bezorging aangeven of aanpassen. Dit wordt gedaan door de DHL en is te volgen via je track en trace code.

Is het mogelijk mijn (zakelijke) bestelling te laten bezorgen door jullie?

Jazeker, dat doen wij persoonlijk door heel Nederland voor grotere (zakelijke) bestellingen, op afspraak. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Op afspraak kun je je bestelling bij ons afhalen. Neem contact (link) met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Is verzending naar een ander adres mogelijk?

In onze webshop kun je direct bij je bestelling jouw gewenste bezorgadres aangeven. Voor zakelijke klanten verzorgen wij met plezier je verzending naar meerdere adressen.

Betalen

Welke betaalmogelijkheden zijn er (thuis)?

In onze webshop kun je veilig en makkelijk betalen via Ideal.
Een custom bestelling kan betaald worden via een door ons gemailde factuur met Ideal betaallink.

Betaalmogelijkheden voor bedrijven

Voor bedrijven met een KVK nummer is betalen via factuur en creditcard mogelijk.
Bij een zakelijke, directe betaling via Ideal in onze webshop ontvang je via mail binnen 5 werkdagen een factuur.

Retourneren

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?

Al onze producten worden vers bereid en zijn op maat gemaakt, met een bepaalde houdbaarheid. Daarom is het herroepingsrecht niet van toepassing. Maar onze patisserie is natuurlijk bedoeld als “blij maak moment!” Is er iets niet naar wens? Neem dan contact met ons, wij denken graag met je mee om het op te lossen!

Crop Image

Wat kan ik voor je doen?