Privacybeleid

Inleiding

Onze privacy verklaring is er om jou een duidelijk beeld te geven van wat we met de gegevens van onze klanten doen. Waarom verzamelen we bepaalde gegevens, worden ze bewaard, hoe en waarom? Klanten waar we een taart voor maken of als je geinspireerd wil worden om zelf heerlijke dingen te bakken, op de hoogte wil blijven van onze nieuwtjes of andere zoete inspiratie via onze nieuwsbrief.

Wie zijn wij?

Sweet Appetite is een kleine bakkerij, eigenaresse is Marieke de Korte. Wij bakken patisserie op maat, zoals bruidstaarten, verjaardagstaarten, kleine patisserie (macarons, chocolade etc). Wij zijn bereikbaar via info@sweetappetite.com, tel 06-23071421 en ingeschreven bij de KvK: 092160720000

Waarom verzamelen wij bepaalde gegevens?

De gegevens die wij verzamelen hebben wij nodig om die betreffende bestelling op maat voor jou te maken. Dit doen wij op de volgende manieren.

Bestelformulier op onze website
Als je je contactgegevens op ons invult, dan kunnen wij je een prijsopgave geven voor de patisserie die je wil bestellen. En direct aangeven of we ook daadwerkelijk iets voor je kunnen bakken. Omdat we een klein bedrijf zijn, kunnen we niet overal tegelijkertijd bezorgen. En sommige dagen in het jaar zijn nou eenmaal meer geliefd dan andere om een taartje te eten. Dus checken we onze agenda om te zien of en hoe we iets zoets voor je kunnen maken, wat het je gaat kosten en of we het kunnen bezorgen.

Bestelformulier bruidstaart
Als we tijdens een proef-en ontwerpsessie een bestelformulier voor jullie als bruidspaar invullen, dan gebruiken we deze gegevens om jullie een factuur voor jullie bestelling te kunnen mailen. Zodat we jullie wensen kunnen omzetten naar een factuur. Daar staat ook jullie woonadres op, soms sturen we bijv nog even wat samples na voor kleine patisserie (als jullie al niet genoeg geproefd hebben tijdens de proefsessie 😉 )
We vragen om het telefoonnummer van jullie ceremoniemeester, die sturen we namelijk even een berichtje als de bruidstaart veilig en wel op de locatie is aangekomen. Want die ceremoniemeester is druk bezig om ballonnen voor jullie op te blazen, te assisteren bij bruidsjurken aantrekken etc. Via een smsje weet hij/zij dat de bruidstaart in de koeling van de locatie staat. En o ja,we vragen het bezorgadres van de trouwlocatie. Het is wel handig om te weten waar de taart heen gebracht moet worden…;)

Bestelling via email, telefoon of instagram
Wil je een taart of anders zoets bestellen en is een proefsessie afspraak niet nodig. Dan vragen we allereerst naar je zoete wensen. Daarbij vragen we NAW gegevens en email om je een factuur te kunnen mailen en te weten waar we de bezorging kunnen langsbrengen. Nadat je bestelling is geleverd verwijderen we de mailwisseling die we met je hadden. Anders slipt ons postvak ook zo dicht.. Wil je telefonisch een afspraak maken voor een proef-en ontwerpsessie? We vragen dan altijd even om je email, zodat we je alle informatie over de proefsessie kunnen mailen, bijv wat mee te nemen en de evt kosten.

Nieuwsbrief
Op onze website is er de mogelijkheid om je emailadres achter te laten, zodat we je kunnen inspireren met zoete mails. Om eerlijk te zijn ontbreekt het nog wel eens aan tijd om een nieuwsbrief te schrijven. Maar als de tijd er dan is, dan staat onze nieuwsbrief vol met recepten, nieuws over bakken, onze activiteiten en zoete evenementen. We stalken je niet met onze nieuwsbrief, daar houden we zelf ook niet van. We willen je graag laten meegenieten van alles wat er op het gebied van patisserie en Sweet Appetite, to make life a little bit more sweet. Wil je geen nieuwsbrief meer ontvangen, schrijf je dan makkelijk uit via de link in elke nieuwsbrief, onderaan elke pagina.

Cookies
Digitale cookies zijn niet onze favoriete soort. Liever een koekje gemaakt met roomboter of ander lekkers. Maar via Google Analytics worden er wel digitale cookies verzameld. Wat we ermee doen? Niks eigenlijk, we hopen dat Google ons op deze manier aardig vindt en onze website aan je toont.Want zonder weergave in Google zijn wij als kleine bakkerij nergens, dan vind je ons niet meer…En onze webdesigner kijkt van tijd tot tijd of er aanpassingen aan onze website gemaakt moeten worden, op basis van die cookie informatie. Bijvoorbeeld of we vaak genoeg gevonden worden via Google en met welke trefwoorden.

Wanneer je een reactie achterlaat op onze site, kun je aangeven of we je naam, je e-mailadres en website in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor jouw gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.

Webshop
Zodra je een bestelling plaatst in onze webshop, dan laat je daar je NAW gegevens achter. Tsja, hoe kunnen we anders je koekjes, macarons en Lollipops naar je toesturen? Onze pakketjes versturen wij via TNT pakketpost.

Reacties

Als bezoekers reacties achterlaten op onze site, verzamelen we de data getoond in het reactieformulier en ook het IP-adres van de bezoeker en de browser gebruikersagent string om spam opsporing te helpen.

Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van je e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd) kan worden gestuurd naar de Gravatar service indien je dit gebruikt. De privacybeleidspagina kun je hier vinden: https://automattic.com/privacy/. Nadat je reactie is goedgekeurd, is je profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van je reactie.

Wie krijgt jouw gegevens allemaal te zien?

Om te beginnen natuurlijk Marieke. Soms is een beetje hulp nodig.
Omdat Marieke beter is in bakken dan in websites bouwen en bijhouden is Monique van It’s a Mo Design er. Zonder haar zou er geen website zijn en ze is Marieke’s steun en toeverlaat als het gaat om digidesign en onderhoud.

Onze nieuwsbrief gegevens, dus jouw emailadres als je je hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrief, staan opgeslagen in Mailchimp.Waar alleen Marieke en Monique toegang toe hebben via een wachtwoord. Onze host voor website en email is Hosting2Go. Onze administratie en factuurgegevens worden bewaard in Moneybird. Ook weer keurig beveiligd met een wachtwoord, alleen toegangkelijk voor Marieke.   O ja, dan is er nog de ING en Mollie Payment (ideal) als je online een betaling aan ons doet. Moneybird houdt via een beveiligde koppeling keurig bij of je factuur al betaald is. En de ING laat ons alleen maar bankrekeningnummer, bank en naam zien. Meer hebben we ook niet nodig tenslotte 

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

Dat ligt eraan wat we voor je doen. Als je een bestelling plaatst waar wij een factuur voor schrijven, dan bewaren wij je NAW gegevens in Moneybird totdat je bestelling is geleverd. Soms app je Marieke een vraag en slaat ze je telefoonnummer op in haar telefoon (06-23071421, natuurlijk beveiligd met een pincode en vingerafdruk) op je voornaam. Is je bestelling geleverd, dan haalt Marieke je weer uit haar contactenlijst. Anders wordt deze wel heel erg vol. Heb je vaker dan 5 keer een bestelling geplaatst en is Marieke de dame die je belt voor iets lekkers als je een feestje te vieren hebt, dan bewaart ze je telefoonnummer in haar contactenlijst. En is ze daar heeeel zuinig op!
Tsja, en dan is er nog de instantie die wij allemaal kennen van de blauwe enveloppen; de Belastingdienst. Die willen graag dat we facturen en bonnetjes ed 7 jaar bewaren. Dat vind Marieke echt stierlijk vervelend, want die staan dus per jaar in een grote curver box op de zolder van haar woonhuis. Ruimte in te nemen. Na 7 jaar verdwijnt al dit papierwerk in de shredder. Maar op die facturen (zowel van webshop als opmaat gemaakte bestellingen) staan dus ook jullie adresgegevens. Willen we best een edingstift overheen halen hoor, just ask 😉 Snapt de belastingdienst vast wel…

Wanneer je een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.

Wat zijn jouw rechten?

Volgens de nieuwe wetgeving moeten we je vertellen over je rechten. Die wat ons betreft voor zich spreken.Maar toch maar even puntsgewijs benoemd dan:
• Wil je inzien wat we van jou bewaren/gebruiken als gegevens? Dat weet je eigenlijk al, want je bent erbij als we een bestelformulier invullen of als je een mail stuurt met je wensen. Maar goed, je hebt altijd recht op inzage, just ask en we will show you.
• Hebben we iets fout genoteerd of verwerkt? Dan heb je recht op rectificatie. Hier hoef je eigenlijk nooit om te vragen, wij vragen jou om de toegestuurde factuur te checken. We willen namelijk absoluut geen fouten maken mbt je bestelling!
• Heb je een klacht over hoe wij omgegaan zijn met jouw gegevens? Dan kun je deze indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We hopen natuurlijk dat je een evt klacht eerst met ons bespreekt zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
• Wil je je bestelling overdragen aan een andere bakkerij? Dan heb je het recht om ons te vragen je gegevens door te geven aan de nieuwe bakker. Daar heb je eigenlijk weinig aan, want we geven dan enkel je NAW gegevens door en je gekozen smaak. Het ontwerp van de taart of de gebakjes die zijn auteursrechtelijk beschermd en van ons. En onze recepten, tsja, die krijgt de andere bakker ook niet. Flauw he 😉 En besides, elke bakker heeft zijn eigen handtekening in wat hij/zij maakt.
• Je hebt tevens het recht op het stoppen van gebruik van jouw gegevens.Stuur ons in dit geval gewoon even een mail naar info@sweetappetite.com Dan halen we overal de deleteknop overheen of gaat je bestelformulier de shredder in.

Verplichte gegevens

Om je goed van dienst te zijn hebben we bepaalde gegevens van je nodig. Als je een bestelling in onze webshop plaatst dan is een adres natuurlijk wel handig, anders kunnen we je pakketje niet versturen. Op onze site staan daarom bij bepaalde invulmogelijkheden een *
Bij het bestellen van een taart of andere patisserie die bezorgd dient te worden zijn adressen ook onmisbaar. Jullie thuisadres staat vermeld op de factuur die we mailen na het plaatsen van een bestelling.Bezorgen we ergens anders, dan is je thuisadres niet nodig, maar dan starten we de productie van je bestelling werkelijk pas echt na ontvangst betaling. Bij het niet voldoen van een factuur heeft een incassobureau namelijk jullie adres nodig. Maar wees gerustgesteld, zover laten wij het nooit komen. En jullie overigens ook niet, want wij hebben alleen maar hele coole klanten 

Beveiliging

Volgens de wet moeten we je vertellen hoe we je gegevens beschermen. Maar dat vinden we eigenlijk onzinnig, want het spreekt toch voor zich!! Marieke gaat al vele jaren heel zorgvuldig om met de best waarde geheimen van bruiloften, bijv hoe je trouwjurk eruit ziet of zelfs trouwdatums. Dan zou ze niet voorzichtig omgaan met je gegevens?? Natuurlijk wel! Juist wel! Mailchimp, webmail, ING en Moneybird zijn beschermd met wachtwoorden. Die je niet zomaar kan raden.
De telefoon van Marieke is beveiligd met wachtwoorden en vingerafdruk.

Tot slot een kleine side note van Marieke: “ Dat in dit digitale tijdperk voorzichtig omgegaan dient te worden met jouw privacy is niet meer dan logisch voor mij. Dat wil ik zelf namelijk ook. Ik ben zeer gesteld op mijn privacy. En ik vind het boven alles heel belangrijk dat mijn klanten mij vertrouwen. Dat gaat verder dan dat ik zorgvuldig met jouw gegevens om ga. Natuurlijk zijn bestelformulieren niet inzichtelijk voor anderen. En al onze administratie online heel goed beveiligd met wachtwoorden. Als je iets zoets besteld bij Sweet Appetite wil ik tot in perfectie bijdragen aan jouw bijzondere feestmoment. Ik wil je niet teleurstellen.En dus zorg ik ook voor je gegevens. Vanzelfsprekend, als een waakhond. Omdat ik vind dat vertrouwen de basis is tussen mij en mijn klanten. Als je mij niet eens je NAW gegevens kunt toevertrouwen,…waarom dan wel je bruidstaart of de taart voor de verjaardag van je lief, kindje, je bedrijfsfeest ect.? Kortom, Sweet Appetite is zuinig op haar klanten, en dus ook op je gegevens. Slordigheid, doorverkopen en dat soort nonsens, daar doe ik niet aan.
En als we elkaar weer treffen over een x bepaalde tijd en ik weet nog steeds welke smaak bruidstaart je hebt gekozen of hoe de verjaardagstaart van je kleine eruit zag, dan staat dat nergens opgeslagen. Ik heb een ijzersterk geheugen voor leuke klanten 😉 ”

Ingesloten inhoud van andere websites

Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud tonen. Bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagd zich exact hetzelfde als alsof de bezoeker deze andere heeft website bezocht.
Deze websites kunnen data over jou verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die website.